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Rücksendungen

Innerhalb von 14 Tagen kann die bestellte Ware zurückgesendet werden. Die Ware muss in einwandfreiem und ungetragenem Zustand sowie in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden. Die Annahme durch kanari.ch erfolgt nur, wenn das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist. Die anfallenden Versand- und Transportkosten gehen zulasten von kanari.ch. Die für die Rücksendung benötigte Rücksendeetikette muss im Benutzerkonto generiert und ausgedruckt werden. Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden:

kanari.ch GmbH
St. Gallerstrasse 49
CH-9100 Herisau  

Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Hinsendungskosten der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. kanari.ch kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte: Unterwäsche, Hygienemasken

Rücksendeetikette

Die Rücksendeetikette musst du selber ausdrucken und aufs Paket aufkleben. Das Ganze funktioniert ganz einfach:

  1. Du meldest dich mit deinem Benutzerkonto auf kanari.ch an
  2. Im Konto kickst du im Bereich «Meine Bestellungen» auf «Bestelldetails anzeigen» der zu retournierenden Ware
  3. Unterhalb der Bestelldetails findest du den Button «Retournieren». Einfach klicken, Rücksendeetikette ausdrucken und kostenlos retournieren

Du hast als Gast bestellt?

Erstelle mit der E-Mail-Adresse, mit welcher du die Bestellung gemacht hast, ein Benutzerkonto auf kanari.ch. Die weiteren Schritte sind genau wie im oberen Absatz beschrieben.

Rücksendeformular

Die Annahme durch kanari erfolgt, wenn das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist oder der Lieferschein beigelegt ist. Die anfallenden Versand- und Transportkosten gehen zulasten von kanari. Ein Ersatz-Rücksendeformular kannst du gleich hier herunterladen und ausdrucken.