Innerhalb von 14 Tagen kann die bestellte Ware zurückgesendet werden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: Hygienemasken, Velos & Bikes, Bademode, Unterwäsche, Sonder- oder Massanfertigungen und Verbrauchsmaterialien. Die Ware muss in einwandfreiem und ungetragenem Zustand sowie in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden. Die Annahme durch Kanari erfolgt nur, wenn das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist. Die anfallenden Versand- und Transportkosten gehen zulasten von Kanari. Die für die Rücksendung benötigte Rücksendeetikette muss im Benutzerkonto generiert und ausgedruckt werden. Die Rücksendung muss an folgende Adresse gesendet werden:
Kanari | Logistik
kanari.ch GmbH
Industriestrasse 15
9200 Gossau Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet. Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen, übermässige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Hinsendungskosten der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Kanari kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat bzw. bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte: Hygienemasken, Velos & Bikes, Bademode, Unterwäsche, Sonder- oder Massanfertigungen und Verbrauchsmaterialien.
Bei Bestellungen, bei denen ein Kleinmengenzuschlag erhoben wurde, erfolgt bei einer Rücksendung keine Rückerstattung des Kleinmengenzuschlags.
Die Rücksendeetikette musst du selber ausdrucken und aufs Paket aufkleben. Das Ganze funktioniert ganz einfach:
Du meldest dich mit deinem Benutzerkonto auf kanari.ch an. Im Konto kickst du im Bereich «Meine Bestellungen» auf «Bestelldetails anzeigen» der zu retournierenden WareUnterhalb der Bestelldetails findest du den Button «Retournieren». Einfach klicken, Rücksendeetikette ausdrucken und kostenlos
retournieren
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Erstelle mit der E-Mail-Adresse, mit welcher du die Bestellung gemacht hast, ein Benutzerkonto auf Kanari. Die weiteren Schritte sind genau wie im oberen Absatz beschrieben.
Die Annahme durch Kanari erfolgt, wenn das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist oder der Lieferschein beigelegt ist. Die anfallenden Versand- und Transportkosten gehen zulasten von Kanari. Ein Ersatz-Rücksendeformular kannst du gleich hier herunterladen und ausdrucken.